Delivery & Support Officer -ICT

Jouw uitdaging
Als Delivery & Support Officer ben je verantwoordelijk voor de eerste lijns ondersteuning en behandel je vragen over het gebruik van de Qiy applicaties en infrastructuur. Je beheert de gegevens van de Qiy gebruikers en de Qiy partners. Je zorgt voor heldere kennisoverdracht, gebruikershandleidingen en documentatie waarbij de tevredenheid van de gebruikers altijd het uitgangspunt is. Je geeft trainingen die bijdragen aan een doelmatig persoonlijk gebruik van Qiy en bent in staat om problemen met applicaties en apparatuur zelfstandig op te lossen. Indien nodig, schakel je derden in, waarbij jij de regie houdt. Verder ben je constant bezig met het verbeteren van de dienstverlening en het bewaken van de kwaliteit.

Jouw persoonlijkheid
Je bent gewend om zelfsturend, initiatiefrijk en goed georganiseerd te werken en beschikt over een hands-on mentaliteit. Voor deze functie is het belangrijk dat je de taal van de techniek spreekt en dat je zéér klantgericht werkt. Je herkent de wensen, behoeften en belangen van externe en interne klanten en handelt hiernaar op een juiste manier. Je weet je in te leven in klantsituaties, denkt in oplossingen en zet deze vervolgens om in activiteiten in de organisatie. Dat je communicatief vaardig bent, je afspraken nakomt en gaat voor het beste resultaat, spreekt voor zich. 

Jouw profiel
• HBO werk- en denkniveau
• ervaring in een klantgerichte functie binnen een technische support organisatie
• grote affiniteit met techniek en innovatie
• ervaring met moderne softwarepakketten
• goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• kennis van Java zou mooi zijn

Jouw kans
Een unieke, zeer innovatieve uitdaging binnen een multidisciplinair team van architecten, requirements analisten en Java- en Flex/Air-developers. Werken bij Qiy betekent werken op een niet-alledaagse locatie in een bijzonder pand, met fijne collega's en ruimte voor je persoonlijke ontwikkeling. En natuurlijk bieden we goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, waarvan je een groot deel zélf kunt invullen, zoals het bij jou past.

Bij Qiy werken we in principe tijdens kantooruren, maar wederzijds vertrouwen en flexibiliteit is hier de basis voor wat betreft het invullen van de werktijden. Wij vinden het belangrijk dat je blijft investeren in jezelf, maar willen daarin graag onze bijdrage leveren. Daarom hechten wij grote waarde aan training en opleiding, zorgen wij voor een laptop, internetvergoeding, onkostenvergoeding voor vakliteratuur en tijd voor het bezoeken van vakgerelateerde evenementen.

Ben jij de kandidaat die wij zoeken?
Reageer dan door je Curriculum Vitae samen met je motivatie te mailen naar werken@qiy.nl ter attentie van Diana Kokx, Human Resources Advisor.